お客様マイアカウントへのログインに必要なパスワードをお忘れの場合、または任意でお客様マイアカウントへのログインパスワードを変更したい場合は、下記手順に従いパスワードを再設定できます。
パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定できます。
パスワードを再設定する以下の手順に従って下さい。
- ログインページでパスワードをお忘れですか?リンクを押します。
- 指示に従い、アカウント登録時(ご注文時)のメールアドレスを入力します。
- 「送信」ボタンを押します。
- 「パスワードリセット確認」という件名のメールアドレスがアカウントに関連付けられたメールアドレス宛に送信されます。
該当のメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力しているか、他のメールアドレスで登録されています。メールアドレスが正しく入力されていることを確認し、他にお心当たりのメールアドレスで再度お試しください。
- メール内に記載されている「パスワードリセット」ボタンを押すか、指示に従いリンクを押してください。
- パスワード再設定ページが開きますので、ページ内の指示に従って新しいパスワードを設定してください。
- パスワードの再設定が完了したら「パスワードの再設定が完了しました」というメッセージと共に、ログインページが表示されます。
- これでパスワードの再設定は完了です。
以後は、新しく設定したパスワードでログインしてください。
マイアカウントへログインできる場合
以下の手順に従って下さい。
- お客様マイアカウント内アカウント情報ページを開きます。
- 「パスワード変更」を押すか、チェックを入れます。
- 現在のパスワードと、新しく設定するパスワードをそれぞれ入力します。
- 「保存」ボタンを押します。
- パスワードの再設定が完了したら「お客様の情報を保存しました」というメッセージと共に、マイアカウントページが表示されます。
- これでパスワードの再設定は完了です。
以後は、新しく設定したパスワードでログインしてください。
パスワードを再設定する場合の注意事項
パスワードを再設定する際に問題が発生する場合は、以下を参考にしてください。
- パスワードリセット確認メールが届かない場合:
始めに、該当のメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダへ誤って分類されていないかどうかご確認ください。該当のメールが届いていない場合は、お客様の環境により該当のメールが受信できない状態にある可能性があります。この場合は、ショッピングガイド>メール送信時の問題と不達>当ストアからのメールが届かない を参考に、必要な対応を行ってください。
- メールの確認や、マイアカウントへのログインが行えない状況にある場合:
ご利用環境やご都合により、上記の何れの手順でもパスワードを再設定する事が出来ない状況にある場合は、アカウント登録時(ご注文時)のメールアドレスより当ストアカスタマーサービスまでお問い合わせください。