当ストアでの商品ご注文時に発生する可能性のある、ショッピングカートの問題について原因と解決策をご確認下さい。
商品がショッピングカートに入らない
商品ページ上の「今すぐ購入する」ボタンを押しても商品がカートへ追加されない場合は、主に以下の原因が考えられます。
- ご購入商品のオプションを選択していないか、購入可能最大数を超えてカートへ追加している。
- お使いのブラウザまたは端末上で何らかの問題が発生している。
以下に記載する、それぞれの対処法に沿って、適切な対応を行ってください。
ご購入商品のオプションを選択していないか、購入可能最大数を超えてカートへ追加している。
この場合は、商品ページ上の「今すぐ購入する」ボタンを押したのち、ショッピングカートページまたは商品ページ上に赤色の枠で囲まれたエラーダイアログが表示されます。エラーダイアログの指示に従い、ご注文商品のオプションまたは数量を修正してください。エラーダイアログの指示に従い修正してもカートへ商品が追加されない場合は、後ほど再度お試し頂くか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
お使いのブラウザまたは端末上で何らかの問題が発生している。
この場合は、お使いのパソコン・スマートフォン・タブレット端末のブラウザにてクッキー(Cookie)を使用しない設定になっているか、使用が制限されています。
詳細についてはお使いの機器のカスタマーサポートセンターまで「クッキー(Cookie)を有効にする方法」についてご相談頂く(推奨)か、以下の手順に従ってクッキー(Cookie)を有効にして下さい。
Windows版Internet Explorerをご利用のお客様
- ブラウザ上部のツールバー内[ツール]>[インターネット オプション]をクリックして下さい。またはブラウザ右上歯車アイコンをクリック後[インターネット オプション]をクリックします。
- [インターネット オプション]ウィンドウが開いたら、[プライバシー]タブをクリックします。
- [サイト]ボタンをクリックします。
- [サイトごとのプライバシー操作]ウィンドウが開いたら、[Web サイトのアドレス]フィールドに http://www.fumo-shop.com/ と入力し、[許可]ボタンをクリックします。
- [OK]をクリックしてウィンドウを閉じます。
- [インターネット オプション]ウィンドウを、[OK]をクリックして閉じます。
Windows版Mozilla Firefoxをご利用のお客様
- ブラウザ上部ツールバー[ツール]>[オプション]をクリックして下さい。
- [オプション]ウィンドウが開いたら、[プライバシー]をクリックします。
- [履歴]項目の[Firefoxに]ドロップダウンリストで[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択します。
- [サイトから送られてきた Cookie を保存する]にチェックマークが付いていない場合は、チェックマークを付けます。
- [OK]ボタンをクリックしてウィンドウを閉じます。
Mac版Mozilla Firefoxをご利用のお客様
- Mac メニューバー[Firefox]>[環境設定]をクリックして下さい。
- ウィンドウが開いたらで[プライバシー]アイコンをクリックします。
- [Firefox に]ドロップダウンメニューで[履歴を記憶させる]を選択します。
- ウィンドウを閉じます。
Windows版Apple Safariをご利用のお客様
- ブラウザ右側に表示される設定アイコン、または上部ツールバーから[設定]をクリックします。
- [設定]アイコンをクリックします。
- [一般]ウィンドウが開いたら、[セキュリティ]アイコンをクリックします。 ウィンドウの名前が[セキュリティ]に変わった事を確認して下さい。
- [訪問したサイトからのみ受け入れる]が選択されていない場合は、これをクリックします。
- [セキュリティ]ウィンドウを閉じます。
Mac版Apple Safariをご利用のお客様
- Mac メニューバー[Safari]>[環境設定]をクリックして下さい。
- ウィンドウが表示されたら[プライバシー]アイコンをクリックします。
- [Cookie をブロック]で、[知らないサイトや広告のみ]を選択します。
- ウィンドウを閉じます。
Windows版Google Chromeをご利用のお客様
- ブラウザ右上に表示される設定アイコンをクリックして下さい。
- メニューが表示されたら[設定]をクリックします。
- [設定]ページ内[詳細設定を表示]ボタンをクリックします。
- [プライバシー]項目の[コンテンツの設定]ボタンをクリックします。
- [Cookie]項目の[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]が選択されていない場合は、選択して下さい。
- [OK]をクリックして閉じます。
Mac版Google Chromeをご利用のお客様
- Mac メニューバー[Chrome]>[環境設定]を選択して下さい。
- [設定]ページ内[詳細設定を表示]ボタンをクリックします。
- [プライバシー]項目の[コンテンツの設定]ボタンをクリックします。
- [Cookie]項目の[ローカルへのデータ設定を許可する (推奨)]が選択されていない場合は、選択して下さい。
- [完了]をクリックしてウィンドウを閉じます。
- [設定]ページを閉じます。
上記以外の端末・ブラウザをご利用の場合は、お使いの端末・ブラウザのサポートセンターまで「クッキー(Cookie)を有効にする方法」についてご相談ください。