当ストアでは海外製品・輸入品を安全・安心にお届けするため、各製品へのアフターサポートをご提供しております。尚、日本国内で有効な保証が付属する海外製品には、日本国内メーカーまたは販売代理店による修理・交換サービスが有効です。
また、当店が日本国内販売代理店となる商品に関しましては、国内保証を設けております。国内保証期間に関しましては、各商品ページよりご確認下さい。国内保証期間内の商品が故障した場合は、当店にて商品の修理・交換が可能な場合がございますので、当ストアまでお気軽にお問い合わせ下さい。当店にて商品を確認次第、各メーカーへの修理手続きや当店国内在庫にてご交換を行わせて頂きます。
注意事項
- 海外製品・輸入品の性質上、保証の起算日はご注文日となります（日本国内で有効な保証が付属する製品を除く）。
- 海外製品の性質上、各製品へのサポートは各製品が販売されている国のメーカー、またはその代理店が行います。例えば、米国内仕様品のサポートは米国内メーカー・代理店が行う為、米国内仕様品のサポートを日本国内メーカー・代理店に依頼頂いても受け付けが出来無い場合があります。各製品へのサポートを希望される場合は必ず当ストアまでお問い合わせ下さい。
- 海外製品・輸入品を安全・安心にお届けするため、各製品へのサポート（修理・交換）を当ストアにて承っております。お気軽にご相談下さい。
- 商品ご到着より7日以内の初期不良に関しましては、修理・交換の際の国内送料・国際送料を含む全ての代金は当店負担となります。7日以上経過した商品に関しましては、修理・交換の際の一部、もしくは全ての国内送料・国際送料等お客様にご負担頂くことがございます。
- 当ストアからご提供する製品サポートの内容、および製品修理・交換時のご対応はメーカー方針に準拠致します。当ストアにてご対応させて頂く場合でも、各製品メーカーにより当ストアでのご対応に差異がある場合があります。
- メーカーの方針によっては、保証期間内でも有償修理、または修理受付不可な場合があります。
- 中古品・アウトレット・難あり商品は、修理受付不可な場合があります。
- 商品に改造や分解の痕跡を確認した場合、保証期間内でも修理・交換サービスはご利用頂くことができません。
- 海外製品の性質上、および文化の違いにより日本国内メーカーと同等の対応が不可な場合があります。
- メーカーによる製品リコール等の場合も、修理・交換での対応となります。
日本国内版製品の場合
日本国内で有効な保証が付属する製品は、商品ページ上に「日本国内仕様」や「日本国内保証付」などと表記されています。
該当の表記のある商品には、各メーカーまたは各メーカーの日本国内正規代理店が提供する、日本国内で有効な保証が付属します。製品付属の保証書は、商品お届け時に同梱の当ストア納品書保証書と共に大切に保管をお願い致します。
尚、一部商品には保証書が付属しない場合がありますが、当ストア納品書保証書は必ず保管下さいますよう、お願い申し上げます。