製品サポートリクエストを送信する前に!

以下の方法で問題を解決できるかもしれません。
  • XIM4日本語詳細マニュアル37ページ「トラブルシューティング」トピックの「よくあるご質問と回答」を確認してください。
  • XIM4公式ハードウェア互換性リスト」を参照し、ハードウェアの対応状況や注記を確認してください。
  • 異なるゲームタイトルでも同一の問題が発生するかどうか確認してください。
  • 異なるコントローラ異なるハードウェアで確認し、可能であれば異なるコンソールでも確認を行ってください。
  • 購入前の質問カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 注意:XIM4は新しいXbox One Sコントローラには対応していません(近日公開予定の次期ファームウェアで対応)。
 注意:XIM4は新しいPlaystation 4スリムコンソール付属の新DualShock4コントローラ(CUH-ZCT2)には対応していません(近日公開予定の次期ファームウェアで対応)。


ご購入店舗にかかわらず、XIM製品に対する国内保証・サポートは米XIM Technologies社正規代理店ふもっふのおみせが提供します。保証規定ならびに保証適用外条件についてはこちらを参照下さい。尚、正規代理店ふもっふのおみせ以外が提供した製品サポートにより発生した故障や破損は保証適用外となります。製品サポートについては必ず当サポート窓口よりお問い合わせ下さい。
 お手元のXIM製品が日本正規版かどうかご確認ください

製品に日本語クイックガイドが同梱されていない場合や、日本語クイックガイドにワランティーコード(ダウンロードコード)が記載されていない場合はこちらを参考に正規品かどうかご確認ください。

  • XIM製品ご購入の際の納品書などに記載の、正しい購入店舗名を選択ください。

  • 製品添付クイックスタートガイドに記載の「ワランティーコード」(または「ダウンロードコード」と表記)を正しく入力ください。
    ※英大文字Q(キュー)と英大文字O(オー)をお間違えの無いようご注意ください。

    XIM製品をご利用のコンソール種別を選択ください。

  • XIM製品をご利用のゲームタイトル名を入力ください。

  • XIMマネージャをご利用のPC/スマートフォン/タブレットのOS(オペレーティングシステム)を選択ください。

  • 現在発生している症状を、どの様な場面で、どの様な操作を行うと、どの様な問題が発生するのか、詳細に記載ください。
    XIM製品が何らかのLEDを表示している場合は、その色と表示の仕方も記載ください。

    使用方法や設定方法についての質問の場合は、希望する使用方法や不明な点に関する可能な限りの情報をご提供下さい。

  • ここで入力したメールアドレス宛にご連絡致します。メールアドレス間違いに十分注意ください。
    ※XIMサポートは画像データ等を提供頂く場合があるため、オンラインのみでの対応となります。お電話でのサポートは承っておりません。

* 必須項目