重要: 最新のファームウェアを実行して下さい。
XIM4は常にバグフィックスおよび品質改良のためにアップデートが繰り返されています。お持ちのXIM4に問題があるなら、サポートを要請する前に、最新のファームウェアを実行していることを確認して下さい。問題がある場合は製品サポートを利用してください。

最新ファームウェア:ダウンロード

同時に、以下の情報もご確認下さい。

クイックスタートガイド | ハードウェア互換性リスト | ゲームサポートリスト

購入前の質問

トラブルシューティング

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[Q] USB延長ケーブルをXIM4とコンソールとの接続に使っていますが、問題はありますか?
[A] XIM4とコンソールとの接続にUSB延長ケーブルを使用する事は推奨できません。多くの延長ケーブルがUSB規格に準拠しておらず、XIM4の性能に影響を及ぼします。XIM4に付属するUSBケーブルのみを使用下さい。


[Q] XIM4をコンソールに接続した状態で”P”ボタンを押すとXIM4の電源が切れるのですが?
[A] XIM4の起動シーケンスが完了していない状態でXIM4背面の”P”ボタンを押すとXIM4の起動シーケンスが中断され、PCとの有線接続モードに入ります。PCとの有線接続時以外はXIM4の起動シーケンスが完了するまで”P”ボタンを押さないで下さい。


[Q] XIM4を有線でPCに接続しても、XIM4マネージャで「Connect failure」エラーが表示されるのですが?
[A] XIM4背面の”P”ボタンを押していないか、押すタイミングが遅くXIM4の起動シーケンスが完了してしまっています。XIM4背面の”P”ボタンは、XIM4がのLEDを表示したら”直ぐに”押します。XIM4は初期不良で無い限り電源投入と同時に「起動シーケンス(レインボーのLED)」に入ります。PC接続後に赤色のLEDが見えたら、直ちに「Pボタン」を押すと良いでしょう。


[Q] XIM4の無線設定機能を利用しようとインストラクションビデオとガイドに従って操作してもXIM4をパソコンやスマートフォンとペアリング・接続できないのですが?
[A] XIM4の無線設定機能を利用する際のペアリングの問題は、最新のファームウェアで解消されています。各プラットフォーム(Android、iOS、PC)のペアリングの手順についてはダウンロードページ、またはXIM4日本語詳細マニュアルを参照してください。

これらのステップを試してもXIM4をワイヤレスでペアリングする事が出来ない場合は、XIM製品サポートまでお問い合わせください。問題が解消されるまで、PCとの有線接続で設定を行ってください。

[Q] XIM4を設定してコンソールに接続してもマウスとキーボードが認識されません
[A] XIM4をXIM4マネージャを使用して設定し、マウスとキーボードが入力画面に表示されていたにもかかわらずコンソール上のゲーム内で何も起こらない場合は、お使いのコンソール用コントローラが無線でコンソールと接続されている可能性があります。この問題は主に、XIM4とコントローラを接続したUSBケーブルの不良により発生します。

PS4では、PS4付属のUSBケーブルの品質が悪いため、購入したばかりのPS4でもこの問題が発生する可能性があります。この場合は異なるMicro USBケーブルを使用してください。

Xbox Oneでは、異なるUSBケーブルを使用しても依然として問題が発生する場合、XIM4マネージャ側でコントローラアイコンが表示されているかどうか確認してください。コントローラアイコンが表示されているにもかかわらずマウスやキーボードの反応がない場合は、Xbox Oneを物理的に再起動させてください。これはXbox Oneの電源ボタンをコンソールの電源が切れるまで押し続けることで可能です。

[Q] コントローラーが認識されていないか、動作しないのですが?
[A] PS4とPS3では、お使いのコンソール用コントローラが満充電状態で、かつXIM4に接続する前に電源がオフになっていて、品質保証のあるUSBケーブルで接続していることを確認してください。

Xbox Oneでは、オーディオジャック搭載Xbox OneコントローラまたはXbox One Eliteコントローラを使用している場合は最新のファームウェアへアップデートする必要があります。

Xbox 360では「プレイ&チャージ」ケーブルは使用できません。

[Q] 接続時にXIM4のLEDがと素早く点滅を繰り返していて、動作しないのですが?
[A] XIM4は起動時にコンフィグを検証します。破損を検知すると動作を停止し、このLEDシーケンスを表示します。破損はXIM4がコンフィグや設定を保存している最中に電源が遮断されたことで起こります。コンフィグ変更の保存時には、数秒程度の時間しか要しません。

データ異常が発生した場合はXIM4を工場出荷時設定に初期化する必要があります。
以下の手順に沿って初期化を行ってください(現在の設定は全て初期化されます)。

1、初めにXIM4本体背面にある、「P」ボタンを探してください。
2、「P」ボタンを押したままにしてください。
3、ボタンを押したままの状態で、XIM4をお使いのPCにUSBで接続してください。
4、XIM4のLEDが青色に点灯するまで待ってください(プログラミングモードに入ります)。
5、XIM4ファームウェアツールを起動してください。
6、「Restore Factory Defaults」を選択します。

[Q] デバイス(マウス/キーボード/ジョイスティック/コントローラー)をXIM4に接続すると必ず、XIM4マネージャで「?」が表示(またはXIM4が黄色にLED点滅)されてデバイスが動作しないのですが?
[A] XIM4が接続したUSBデバイスを認識できないか識別できない場合は、XIM4が黄色にLED点滅しXIM4マネージャが「?」アイコンで知らせます。この場合は、デバイスが以下の推奨ポートに接続されているかどうか確認してください:

  • USBポート3: コントローラ
  • USBポート2: キーボード/ジョイスティック
  • USBポート1: マウス

公式XIM4ハードウェア互換性リストを確認し、デバイスが掲載されているかどうかチェックしてください。

[Q] デバイス(マウス/キーボード/ジョイスティック/コントローラー)をXIM4に接続すると必ず、XIM4マネージャで「イナズマ」が表示(またはXIM4が黄色赤色にLED点滅)されてデバイスが動作しないのですが?
[A] XIM4に接続されたデバイスが供給可能以上の電力を消費している場合は、USBポートが破損しないようにXIM4が自動的にシャットダウンします。必要な電源を確保するためにはデバイスの操作が必要です:

  • 充電可能デバイス(コントローラー、マウスなど)の場合は満充電状態である事を確認してください。
  • コントローラーの振動機能を無効にしてください。
  • デバイスの不要な照明をオフにしてください。

[Q] XIM4をコンソールに接続しても、何も起きないのですが?
[A]

  • 異なるMicro USBケーブルを使用し、お持ちのXIM4をコンソールに接続してみて下さい。
  • コンソールの異なるUSBポートを使用してみてください。

[Q] マウスを動かした時、エイミング・レチクルが画面を動く時に遅延/ラグを感じるのですが?
[A] XIM4は認識不可な程度の最小レイテンシで設計されています。マウス、ゲームおよびTVを適切に設定することが、お持ちのXIM4を適切に設定することと同じように大切です。

  • XIM4ユーザーマニュアル内の「ハードウェアセットアップ」内で解説されているステップに従ってください。
  • お持ちのマウスが最大DPIに設定されているかどうか確認してください。
  • お持ちのマウスを異なるポーリングレート(お持ちのコンソール用の最適ポーリングレートを使用している事を確認して下さい)で試してください。
  • お持ちのコンソールのビデオモードが、お持ちのTVの最適解像度に合っているかどうか確認してください。
  • インターレース解像度は使用しないでください。
  • TVで”ゲームモード”を有効にしてください。
  • ゲーム中(ゲーム設定)での感度を最高に設定していることを確認してください(CoDやBFでは”10-Insane”または”100%”)。

[Q] XIM4で2台のジョイスティックを使う事は出来ますか?
[A] XIM4には各デバイス(マウス/キーボード/ジョイスティック)をそれぞれ一台接続できます。

公式XIM4ハードウェア互換性リストを確認し、デバイスが掲載されているかどうかチェックしてください。

[Q] XIM4の無線機能でBluetoothマウスやBluetoothキーボードを使用する事は出来ますか?
[A] いいえ。XIM4はBluetoothマウスやBluetoothキーボードには対応していません。

[Q] iPhoneやiPad向けのXIM4マネージャは利用できますか?
[A] はい。iOSデバイスに対応したXIM4マネージャが用意されています。尚、iOSデバイス向けXIM4マネージャを利用するには、XIM4を最新のファームウェアにアップデートする必要があります。

[Q] 北米版XIM4ではβ版またはRC版ファームウェアが公開されているようですが、日本版XIM4で利用できますか?
[A] 製品出荷時期により異なります。詳細についてはXIM4ダウンロード(Downloads)を参照してください。

尚、XIM4ダウンロード(Downloads)で該当のβ版またはRC版ファームウェアについての情報が掲載されていない場合は、そのβ版またはRC版ファームウェアは日本版XIM4をご利用のテスター向けに配信準備ができていない(致命的なバグや問題が解消されておらず、製品の通常使用に支障がある)事を意味します。

XIM4ダウンロード(Downloads)に掲載されていないβ版またはRC版ファームウェアは、北米版XIM4向けに配信が行われている場合でも、決して日本版XIM4で使用しないでください。XIM4ダウンロード(Downloads)に掲載されていないファームウェアを利用した場合、製品保証は無効となります。

[Q] 北米版XIM4で利用できるβ版またはRC版ファームウェアは、いつ日本版XIM4で正式リリースされるのですか?
[A] β版またはRC版ファームウェアはまず北米版XIM4を利用しているテスター向けに公開され、数度のバグフィクスの後に日本版XIM4を利用のテスター向けに公開されます。その後、問題やバグが発見されなかった場合は数週間程度で一般ユーザー向けに正式リリースされます。詳細についてはXIM4ダウンロード(Downloads)を参照してください。

尚、XIM4ダウンロード(Downloads)で該当のβ版またはRC版ファームウェアについての情報が掲載されていない場合は、そのβ版またはRC版ファームウェアは日本版XIM4をご利用のテスター向けに配信準備ができていない(致命的なバグや問題が解消されておらず、製品の通常使用に支障がある)事を意味します。

XIM4ダウンロード(Downloads)に掲載されていないβ版またはRC版ファームウェアは、北米版XIM4向けに配信が行われている場合でも、決して日本版XIM4で使用しないでください。XIM4ダウンロード(Downloads)に掲載されていないファームウェアを利用した場合、製品保証は無効となります。

[Q] XIM4のLEDが白色に点灯していて、XIM4マネージャと接続できないのですが?
[A] XIM4に非対応のファームウェア(北米版や改造版など)が適用された、XIM4に適用されたファームウェアとXIM4マネージャのビルドが一致していない等の理由でXIM4がフリーズしています。XIM4を最新のファームウェアで工場出荷時設定に初期化しても問題が継続する場合は、直ちに使用を中止しXIM4製品サポートを利用してください。

[Q] XIM4にコンソールとPCを同時に操作する機能はありますか?
[A] いいえ。現時点で、XIM4にコンソールとPCを同時に操作する機能は搭載されていません。

[Q] 北米版XIM4とは何が異なるのですか?日本版XIM4にも無線設定機能は搭載されていますか?
[A] 日本版XIM4は、北米版XIM4と比較して主に以下の内容が異なります。

  • 日本の法律(電波法)により違法となる電波を発生させません
  • 日本語クイックガイドおよび日本語詳細説明書が付属
  • 日本国内での1年間の製品保証が有効
  • 日本語による永年のメールサポートが有効
など。

全てのXIM4には、Bluetoothを利用した無線設定機能が搭載されており、これは日本版XIM4でも同様です。
しかし、日本の法律(電波法)による制限のため、日本版XIM4では北米版XIM4とは異なる手順で同機能を利用する必要があります。

同機能の利用方法は変わりましたが、機能の内容は変わらず、全ての機能が利用できます。詳細については日本語詳細マニュアルを参照ください。
尚、北米版XIM4では本体にBluetoothアダプタが内蔵されていますが、この内蔵アダプタが発生させる電波の強度が日本の法律(電波法)の定める基準を超え違法となる事が確認されました。そのため日本版XIM4では発売前に急遽、同法律に準拠し別売りの対応Bluetoothアダプタを外付けで接続するよう仕様変更が行われました。日本版XIM4は同法律の対象となる電波を発生させないため、安全・安心にお使い頂けます。

尚、2016年9月中旬出荷分からは電波法に基づく認証を取得済の日本版XIM4を出荷しています。XIM4本体底面ラベルに技適マークのある製品ではXIM4本体にBluetoothアダプタが内蔵されており、外付Bluetoothアダプタは不要です。

[Q] ナビゲーションコントローラー(ナビコン)のボタンの割り当てができません。どうすれば良いのですか?
[A] ナビコンをハードウェア(ジョイスティック)としてXIM4に接続する場合は、ボタン割当が必要です。詳細については日本語詳細マニュアルを参照ください。

[Q] XIM4の無線設定機能を利用して、ワイヤレスマウス等の機器を接続することはできますか?
[A] いいえ。XIM4は現時点でBluetoothマウスやBluetoothキーボードには対応していません。

[Q] XIM4に連射機能は搭載されていますか?
[A] いいえ。XIM4には現時点で連射機能は搭載されていません。

[Q] 技適マークのないXIM4を、技適マークのあるXIM4と交換してもらえますか?
[A] いいえ。技適マークのないXIM4はメーカー方針により有償・無償を問わず技適マークのあるXIM4との交換は承っておりません。必要に応じて、技適マークのあるXIM4を再度お求め頂くか、XIM製品サポートまでお問い合わせください。


工場出荷時設定への初期化
お持ちのXIM4を工場出荷時設定へ初期化したい場合は、以下の手順に沿ってください。
1、初めにXIM4本体背面にある、「P」ボタンを探してください。
2、「P」ボタンを押したままにしてください。
3、ボタンを押したままの状態で、XIM4をお使いのPCにUSBで接続してください。
4、XIM4のLEDが青色に点灯するまで待ってください(プログラミングモードに入ります)。
5、XIM4ファームウェアツールを起動してください。
6、「Restore Factory Defaults」を選択します。


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  • 日本版XIM4にはお買い上げ後1年間の製品保証が付属しています。
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