ショッピングガイド

注文ステータスについて

ご注文履歴ページ等で表示されているご注文ステータスについては、以下を参照ください。


ご注文ステータスの種類と意味

ご注文履歴ページ等で表示されているご注文ステータスには以下の種類(一部)があり、それぞれ異なる状況を意味します。
なお、当店は土日祝日を除く平日のみの営業となっております。その間のご注文ステータスは変更されません。

確認待ち

代金引換でのご注文、および各種銀行振込でお支払いの場合、ご注文頂きました後はこのご注文ステータスになります。当ストアスタッフによるご注文内容の確認を待っている場合のみでなく、当ストアスタッフによりご注文内容を確認中である場合もこのステータスが表示されます。通常、確認待ちとなっているご注文に関しましては、ご注文分の在庫の確保がされている状態でございますが、発送をお約束するものではありません。

当ストアでは海外製品を安全・安心お届けする為、ご注文順に手動でご注文内容の確認を行っています。平日13時までのご注文は通常同日中にご注文内容確認が完了します(ご注文確定となります)。それ以降のご注文に関しましては、翌営業日の確認となります。確認が完了次第、手動にてご注文確定とさせて頂きます。

ご注文内容の確認にお時間を頂く場合は「メーカー・仕入先確認中」などの詳細な状況を表す専用のご注文ステータスが表示され、お客様へご案内メールが配信される場合があります。

各種銀行振込でのお支払方法のご案内、および実際のお支払いはご注文確定後となります。

処理中(確認待ち)

カード決済、PayPal決済でお支払いの場合、ご注文頂きました後はこのご注文ステータスになります。当ストアスタッフによるご注文内容の確認を待っている場合のみでなく、当ストアスタッフによりご注文内容を確認中、またはご注文処理が進んでいる場合もこのステータスが表示されます。通常、処理中(確認待ち)となっているご注文に関しましては、ご注文分の在庫の確保がされている状態でございますが、発送をお約束するものではありません。

当ストアでは海外製品を安全・安心お届けする為、ご注文順に手動でご注文内容の確認を行っています。平日13時までのご注文は通常同日中にご注文内容確認が完了します(ご注文確定となります)。それ以降のご注文に関しましては、翌営業日の確認となります。確認が完了次第、手動にてご注文確定とさせて頂きます。

ご注文内容の確認にお時間を頂く場合は「メーカー・仕入先確認中」などの詳細な状況を表す専用のご注文ステータスが表示され、お客様へご案内メールが配信される場合があります。

クレジットカードへのご請求は、ご注文確定後となります。

各種銀行振込をご選択頂いた場合、ご入金後自動的にこのステータスが表示され、当店にて入金を確認後、順次発送準備中のステータスに移行されます。

処理中:ご注文確定

当ストアスタッフによるご注文内容の確認が完了致しましたら、このご注文ステータスに変更されます。

このステータスのご注文は通常、24時間程度で発送準備中等の次の段階へ進みます。ただし、ご注文商品やメーカー・仕入先側の処理状況によりお時間を要する場合があります。

尚、即納商品(商品の納期に「即日」が含まれる商品)をご注文頂いた場合は、通常ご注文確定の数分後に発送準備が開始されます。

処理中(確認済)

当ストアスタッフによるご注文内容の確認が完了致しました。

通常、即日中に発送準備中、または発送済み等の次の段階へ進みます。

銀行振り込み待ち

各種銀行振込をご選択頂いた場合、ご注文確定後にこのご注文ステータスに変更されます。

このステータスに変更されると、「マイアカウント」>「ご注文詳細」>「お支払情報」ページにて、「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご確認頂くことが可能です。お客様のご入金が完了すると、ステータスが自動的に処理中(確認待ち)へと変更され、当店スタッフがご入金を確認次第、ステータスが発送準備中となります。

金曜日の13時以降、土日祝日にご入金頂きました場合は、翌営業日の確認となります。

発送準備中

ご注文の確定や手配、処理などが完了し、ご注文商品の発送準備が開始された場合はこのご注文ステータスになります。ご注文商品の梱包中のみでなく、ご注文商品の配送業者への受け渡し後も一定時間このステータスが表示されることがあります。

このステータスのご注文は通常、即日中に発送されます。ただし、平日午後5時30分(ヤマト運輸・佐川急便)または午後6時(日本郵便)以降にこのステータスとなったご注文については、翌営業日の発送となる場合があります。

処理中:出荷準備中

ご注文商品の発送準備が開始され、国内倉庫にて梱包、および配送業者への受け渡しをしている際は、発送準備中からこのステータスに変更されます。ご注文商品によっては、このステータスに移行せず、発送準備中のままとなるものがございますが、問題はございません。

このステータスのご注文は通常、即日中に発送されます。ただし、平日午後5時30分(ヤマト運輸・佐川急便)以降にこのステータスとなったご注文については、翌営業日の発送となる場合があります。

メーカー処理中

ご注文が確定され、メーカーへ商品を発注している、もしくは発注済みのご注文はこのステータスに変更されます。メーカーより製造開始連絡を確認次第、ステータスはメーカー製造中へと変更されますが、メーカーより連絡が無い場合は、製造中の段階でもステータスがメーカー処理中のままとなっている可能性がございます。

メーカー製造中

発注した商品がメーカーにて製造が開始されると、ご注文はこのステータスに変更されます。

国際輸送中

発注した商品がメーカーより当店国内倉庫宛に発送されると、ご注文はこのステータスに変更されます。このステータスには、国際発送前の手配中のご注文や、当店国内倉庫に到着したばかりのご注文も含まれます。

発送済み

ご注文商品の配送業者への受け渡しが完了し、お荷物の追跡が可能となった場合はこのご注文ステータスになります。

ただし、配送業者側の処理状況により、実際に発送完了メール記載の追跡番号でお荷物の追跡が可能となるまで最大24時間程度のお時間を要する場合があります。


即納可能商品をご注文の場合の注文処理について

土日祝日・年末年始を除く平日の、前日午後13:01〜当日午後13:00までに即納可能商品(商品の納期に「即日」が含まれる商品)をご注文頂いた場合、通常当日中に発送致します。

ただし、土日祝日・年末年始は各配送業者の締切時間等により、翌営業日の発送となる場合があります。また、各種銀行振込でお支払いの場合は、お支払い確認後の発送となります。また、発送準備が開始されるまで、ご注文は「処理中(確認待ち)」ステータスが表示されます。

尚、「処理中(確認待ち)」ステータスのご注文に対して当ストアカスタマーサービスへお問い合わせ頂いた場合は、内容によりご注文処理または発送準備を一時保留とさせて頂く場合があります。


受注生産品をご注文の場合の注文処理について

メーカーへの受注を行う必要がある商品をご注文頂いた場合は、ご注文時間にかかわらず数時間~数営業日以内にご注文の処理が開始されます。

ご注文のステータスは、ご注文手配の段階に応じて「手配中」、「メーカー製造中」、「国際輸送中」などへ逐次更新され、同時に当ストアよりご案内メールが配信されます。各種ステータスの詳細については、当ストアよりお届けするご案内メールをご確認下さい。

ご注文の処理についてご不明な点・ご心配な点がある場合は、当ストアカスタマーサービスまでお問い合わせください。


海外メーカー・仕入先在庫商品をご注文の場合の注文処理について

商品ページに「海外メーカー・仕入先在庫」と記載されている商品をご注文頂いた場合は、ご注文時間にかかわらず通常数時間〜24時間以内にご注文の処理が開始されます。

ご注文のステータスは、ご注文手配の段階に応じて「メーカー・仕入先輸送手続中」、「現地輸送中」、「国際輸送手続中」、「国際輸送中」などへ逐次更新され、同時に当ストアよりご案内メールが配信されます。各種ステータスの詳細については、当ストアよりお届けするご案内メールをご確認下さい。

ご注文の処理についてご不明な点・ご心配な点がある場合は、当ストアカスタマーサービスまでお問い合わせください。