ショッピングガイド

お荷物の受け取り拒否・長期不在・住所不備等に対する対応

お荷物の受け取り拒否・長期不在・住所不備等について、以下の対応とさせて頂きます。

ご注文商品が当ストアへ返送となる場合

以下の条件に当てはまる場合は、ご注文商品が当ストアへ返送となる場合があります。

  • 宅配便またはポストに入りきらない郵便物の場合で、長期不在などにより荷物が受け取れなかった
  • ご注文時に入力頂いたお届け先住所氏名が誤っていた等の住所不備によりお荷物の配達が出来無かった
  • お荷物の配達時に受け取り拒否をされた

上記の場合、最初のお届け日〜1週間程度の保管期限(お届け時の状況、配送会社により期限が異なる場合があります)が設定され、保管期限超過のお荷物は全て当ストアへ返送となります。

当ストアへ返送となった場合の処理

当ストアへ返送となった未配達のお荷物は、お客様までメールによる確認を行った上で、自動的に「お客様都合での返品」として処理されます。お客様都合による返品・交換」記載の手数料・費用等が発生致しますので、十分にご注意下さい。

ご注文頂きました商品は、ご注文頂いたお客様の責任で、必ずお受け取り頂くようお願い申し上げます。

※代金引換でご注文の場合は、別途当ストアまたは当社提携の請求・回収代行会社より請求書をお届け致します。
※個人輸入として国際輸送を利用するサービスであるという特性上、ご注文をお受け取り頂けない場合に発生する費用等はお客様負担となります。

当ストアへ返送となったお荷物の再発送

お客様のご都合によりお荷物を受け取ることが出来無かった場合は、一度のみ再発送を承りますので、当ストアまでなるべく早くご連絡下さい(この場合、お荷物の往復送料を含む各種手数料(代引き手数料など)実費をお荷物の再発送時に代金引換にてお支払い頂きます。別途代金引換手数料324円を申し受けます)。尚、「お客様都合での返品」処理が進んでいる場合は、再度新規にてご注文を頂く必要がある場合がありますので、ご了承下さい。