ショッピングガイド

交換

商品到着後7日以内にご連絡頂いている場合、商品交換の際には以下の条件があります。

商品到着後7日を超える場合の商品保証・修理対応については「保証・修理について」トピックをご確認下さい。また、初期不良での交換については「初期不良への対応」トピックをご確認下さい。

商品交換の際の商品手配について

商品交換の場合は、新規でのご注文と同様の商品手配となります。

  • ご希望の交換先商品の各国メーカー・仕入先への手配
  • 各国メーカー・仕入先より当ストア現地国内倉庫への輸送
  • 当ストア現地国内倉庫から日本国内当ストアまでの輸送
  • 当ストアからお客様までの配送

※商品により、各国メーカー・仕入先から直接当ストアへの輸送となる場合や、当ストア現地国内倉庫から直接お客様までの配送が行われる場合があります。

商品交換の際の納期について

交換先商品のお届けまでにかかる納期については、該当商品を新規注文頂いた場合と同じ納期が適用されます。詳細については、ご希望の交換先商品詳細ページに記載の納期を参照下さい。

商品交換の際の差額のご請求・ご返金について

交換先商品の価格が交換元商品(初めご注文頂いた商品)の価格と異なる場合は、その差額をご請求またはご返金させて頂きます。
返金の場合の対応については、「返金」項目を参照下さい。
差額のご請求が発生する場合は、代金引換(代引手数料324円が別途追加請求されます)でのご請求となりますので、ご了承下さい。

商品交換の際の注意

  • 交換での対応は一度限りとなります。二度目以降は「返金」としての手続きを頂いた上で、交換を希望される商品を別途注文手続き下さい。
  • 交換元商品(初めご注文頂いた商品)を含むご注文が送料無料となっていた場合でも、交換先商品のお届け時には日本国内送料実費がご請求となります。尚、交換先商品送料以外に差額が発生しない場合(同製品・同価格商品との交換の場合)は佐川急便送料着払いでのお届けとなります。