ショッピングガイド

交換について

当店にてご交換を承認致しましたら、一度お手元にございます商品を当店宛に送付して頂き、荷受け次第ご交換の対応をさせて頂きます。

開封済・使用済み商品のご返品に付きましては、初期不良や破損している場合を除いて、ご交換の対応はできかねます。万が一商品に初期不良や重大な破損を確認されました場合は、商品ご到着から7日以内にカスタマーサービスにご連絡下さい。詳細は、「初期不良への対応」「重大な破損・商品違いへの対応」トピックをご確認下さい。また、開封済・使用済み商品が故障し、ご交換を希望される場合、製品によっては国内保証が適応される可能性がございますので、「保証規定」トピックをご確認下さい。

商品交換の際の商品手配について

商品交換の場合は、新規でのご注文と同様の商品手配となります。

  • ご希望の交換先商品の各国メーカー・仕入先への手配
  • 各国メーカー・仕入先より当ストア現地国内倉庫への輸送
  • 当ストア現地国内倉庫から日本国内当ストアまでの輸送
  • 当ストアからお客様までの配送

※商品により、各国メーカー・仕入先から直接当ストアへの輸送となる場合や、当ストア現地国内倉庫から直接お客様までの配送が行われる場合があります。

商品交換の際の納期について

交換先商品のお届けまでにかかる納期については、該当商品を新規注文頂いた場合と同じ納期が適用されます。詳細については、ご希望の交換先商品詳細ページに記載の納期を参照下さい。

商品交換の際の差額のご請求・ご返金について

交換先商品の価格が交換元商品(初めご注文頂いた商品)の価格と異なる場合は、その差額をご請求またはご返金させて頂きます。
返金の場合の対応については、「返品について」項目を参照下さい。
差額のご請求が発生する場合は、代金引換(代引手数料330円が別途追加請求されます)でのご請求となりますので、ご了承下さい。

商品交換の際の注意

  • 交換での対応は一度限りとなります。二度目以降は「返金」としての手続きを頂いた上で、交換を希望される商品を別途注文手続き下さい。
  • 交換元商品(初めご注文頂いた商品)を含むご注文が送料無料となっていた場合でも、交換先商品のお届け時には日本国内送料をご請求させて頂くことがございます。