ショッピングガイド

製品修理への対応

当ストアでは海外製品・輸入品を安全・安心にお届けするため、各製品へのアフターサポートをご提供しております。

必要に応じて、別途「海外製品修理保証プラン(3/6/12ヶ月)」(有償)へ加入頂く事でアフターサポート時の負担を軽減できます。

尚、日本国内で有効な保証が付属する海外製品には、日本国内メーカーまたは販売代理店による修理・交換サービスが有効です。

ご購入製品の修理や交換が必要な場合は、お気軽に当ストアまでお問い合わせ下さい。各メーカーへの修理・交換手続きを行わせて頂きます。


注意事項

  • 海外製品・輸入品の性質上、保証の起算日はご注文日となります(日本国内で有効な保証が付属する製品を除く)。
  • 海外製品の性質上、各製品へのサポートは各製品が販売されている国のメーカー、またはその代理店が行います。例えば、米国内仕様品のサポートは米国内メーカー・代理店が行う為、米国内仕様品のサポートを日本国内メーカー・代理店に依頼頂いても受け付けが出来無い場合があります。各製品へのサポートを希望される場合は必ず当ストアまでお問い合わせ下さい。
  • 海外製品・輸入品を安全・安心にお届けするため、各製品へのサポート(修理・交換)を当ストアにて承っております。お気軽にご相談下さい。
  • 保証書内での規定に関わらず、修理・交換の際の往復送料・国際送料等は全てお客様負担となります。「海外製品修理保証プラン(3/6/12ヶ月)」加入時は除く。
  • 当ストアからご提供する製品サポートの内容、および製品修理・交換時のご対応はメーカー方針に準拠致します。当ストアにてご対応させて頂く場合でも、各製品メーカーにより当ストアでのご対応に差異がある場合があります。
  • メーカーの方針によっては、保証期間内でも有償修理、または修理受付不可な場合があります。
  • 中古品・アウトレット・難あり商品は、修理受付不可な場合があります。
  • 海外製品の性質上、および文化の違いにより日本国内メーカーと同等の対応が不可な場合があります。
  • メーカーによる製品リコール等の場合も、修理・交換での対応となります。
  • 海外製品修理保証プラン(3/6/12ヶ月)」に加入頂いている場合は、当該プランの規定が適用となります。

日本国内版製品の場合

日本国内で有効な保証が付属する製品は、商品ページ上に「日本国内仕様」や「日本国内保証付」などと表記されています。

該当の表記のある商品には、各メーカーまたは各メーカーの日本国内正規代理店が提供する、日本国内で有効な保証が付属します。製品付属の保証書は、商品お届け時に同梱の当ストア納品書保証書と共に大切に保管をお願い致します。

尚、一部商品には保証書が付属しない場合がありますが、当ストア納品書保証書は必ず保管下さいますよう、お願い申し上げます。