ふもっふのおみせ｜利用規約

2012年3月15日制定
2017年1月4日改定
2017年5月12日改定
2019年5月13日改定

株式会社フェルマー、および株式会社ふもっふ（以下総称して「当社」という）は、下記の規約に基づき、お客様にサービスをご提供いたします。ふもっふのおみせ（以下、「当サイト」という）をご利用頂く場合は、本利用規約に同意頂いたものとみなしますので、本利用規約を必ず最後まで確認頂きますようお願い致します。また、お客様が当社提携会社へアクセスする際、またはその商品を購入する際には、それらが当サイト上に存在するかどうかに関わらず、それらに適用されるガイドラインと規約にそれぞれ従うものとします。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーは、お客様が当サイトをご利用頂く場合に適用されます。必ずご確認下さい。

電子的コミュニケーション

当サイトをご利用頂くお客様は、当社から電子的（フォームまたはメール）な方法でのみ連絡を受けることに同意するものとします。当社からお客様へのご連絡は、メールまたは当サイト上にお知らせを掲載する事により行うこととします。お客様は、全ての合意、お知らせ、情報開示その他の連絡を当社がお客様に電子的に行うことをもって、それと同様の連絡を書面で行うことを求める法的要請を満たしているものとすることに同意することとします。

著作権

当サイトに含まれるすべてのコンテンツ（文字、画像、ロゴ、アイコン、音声、動画、説明書などデジタル形式でダウンロードするもの）は、当社またはコンテンツ提供者（メーカー・仕入先・制作者等）の知的財産であり、各種著作権に関する法律によって保護されています。つまり、それら著作権、商標権その他の財産権は運営者もしくは当該コンテンツ等を創作した著作者または著作権者に帰属しています。当サイト上で提供されている情報および画像等の無断転載を禁じます。

商標

"ふもっふ", "fu-mo（ふも）"は株式会社ふもっふの商標であり、当サイト上に表示されている各商標（メーカー・仕入先・制作者による）は、各商標を所有する所有者により商標登録されている場合があります。当サイト上に表示されている商標のうち、当社が所有していないすべての商標は、当社と提携、関連、あるいは支援を受けているか否かにかかわらず、それぞれの所有者の財産です。

利用許可およびサイトへのアクセス

当社では、当サイト上のいかなる部分もダウンロード（キャッシュを除く）または変更を加えないという条件の下で当サイトにアクセスし個人的に利用することを認めます。ただし、当サイト上またはそのいかなる部分も、書面による明示的な承諾を得ていない限り、当サイト上の商品の直接的な販売・販売促進目的以外での複製、複写、コピー、販売、再販、アクセス、その他の利用を行う事を禁じます。また、当サイト上の製品およびサービスを、不正な、誤解を招くような、名誉を毀損するような、あるいは不快感を与えるような方法で表現する事を禁じます。尚、各著作物・商標は前述項の通り、それぞれの所有者の財産です。

アカウント

当サイトを利用頂く際、お客様のアカウントとパスワードの機密性を維持し、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、お客様にあるものとします。また、お客様自身のアカウントとパスワードを使用して行われる全ての行為に対して一切の責任を認めることに同意するものとします。当サイトは子供向け商品の販売も行っておりますが、それら商品の購入者は成人（20歳以上）に限る物とします。20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、当サイトをご利用頂く事が出来ます。当社は、その裁量の下で予告なく、サービス拒否、アカウント停止、コンテンツ削除および編集、注文キャンセル、キャンペーンまたはプロモーション等の変更および停止を行う権利を留保します。

禁止事項

当社では、当サイト上でお客様に適切かつ正常にサービスを提供するため、以下の事項を禁止事項として規定致します。お客様は本規約に同意頂いた際に、本禁止事項に該当する行為を行わないことを確認し、同意頂いたものと見なされます。

コンピュータウィルスなど有害なコンピュータプログラムを送信する行為。
当サイトに不正にアクセスし、当サイト上の情報を改ざんする行為。
当社および当サイトの運営の妨害、および当サイトの信用を毀損する行為。
当社が承認していない、当サイト上での営業行為。
公序良俗、法令、その他モラルに反する行為。
民族的、人種的差別、性差別など基本的人権を損なう行為。
選挙の事前運動、選挙運動、またはこれに類似する行為。
ストーカー行為、他人への嫌がらせ、誹謗中傷、プライバシーの侵害、または過剰に攻撃的な行為。
当社が承認していない、個人使用範囲を超える、オークションなどでの転売・再販を目的として当サイト上の商品を購入する行為。
その他、当社が不適切と判断する行為。

当社には、上記に該当する行為またはコンテンツを監視し、本サービスの利用の制限、情報の編集または削除を行う権利を保有するものと致します。

レビュー、コメント、コミュニケーション、その他のコンテンツ

当サイトへアクセスするお客様は、レビュー、コメント、写真、動画、音声等コンテンツの投稿、提案、アイデア、コメント、質問、その他の情報の送信を自由に行うことができます。ただし、それらの内容が、法令に反するもの、猥褻なもの、脅迫的なもの、名誉を毀損するもの、プライバシーを侵害するもの、知的財産権を侵害するもの、第三者を誹謗中傷するもの、不快感を与えるもの、あるいは、ソフトウェアウイルス、政治的主張、商業目的の勧誘、迷惑メールの送信（商業目的の多量メール送信等）を含む場合は、当社の裁量の下で予告なく当サイトへのアクセスを禁じることが出来るものとします。虚偽のメールアドレス使用、他人または組織へのなりすまし、クレジットカードまたはその他のコンテンツの出所について誤解を招きうる行為を行う事を禁じます。当社では、それに該当するコンテンツの削除または編集を行う権利（義務でなく）を保有しますが、投稿されたコンテンツを定期的に閲覧・検閲する物ではありません。

お客様がコンテンツの投稿または素材の送信を行った場合、他の取り決めを当社が明示していない限り、それらコンテンツの使用、複製、変更、翻訳、二次著作物の作成、配布等を含む、あらゆるメディア形式で世界中に公開できる、非独占的・無償での・永続的かつ取消不可能な権利を当社が所有することに対して許諾したものとみなします。お客様ご自身が投稿したすべてのコンテンツが正確である事、提供したコンテンツの使用がこのポリシーに反しないものである事、いかなる他人または組織をも傷つけるものではない事、ならびに提供したコンテンツに起因するすべての損害について当社に補償することを表明し、保証するものとします。当社には、いかなる行為またはコンテンツをも監視し編集または削除する権利を保有するものとしますが、その義務は無いものとします。当社は、お客様または第三者から投稿されたいかなるコンテンツに対しても、責任を負わず、義務も生じません。

知的財産権侵害に関する申し立て

万一、お客様の著作物が、著作権や知的財産の侵害に該当するような複写または使用が行われたと判断する場合は、速やかに当サイトへお問い合わせください。

契約の成立

当サイトでの商品ご注文後には、直ちにご注文内容の控えを記載したメールが当サイトから自動送信されます。当サイトよりご注文確定メール（ご注文控えメールではなく）がお客様に送信された時、商品購入について契約申し込みが承諾され、契約が成立したものとします。当社以外の売主が出品/販売する商品については、商品発送を知らせる発送完了メールが当サイトから送信された時点で、ご注文商品の購入について契約が成立したものとします。この際、複数商品をまとめて注文頂いた場合には、発送完了メールにおいて発送が確認されない未発送の商品については、本メールにより成立する契約の対象には含まれないものとします。また、本契約により、お客様のご注文の状況が当サイトが定める一定状態より進行した時点でその注文キャンセルを行う場合、当社より商品や何らかのサービスの提供がなされていない状態でも、当社が別途定める条件の下で各種手数料・料金などの請求が行われる可能性について確認し、承諾頂いた物とします。

返品および返金

当サイトでは、当社が定める条件以外での返品・交換を承ることが出来ません。詳細は当サイトショッピングガイド「返品・交換・返金について」トピックを参照下さい。ただし、当社の裁量の下または一定条件の下で、独自に返品・交換の許可を行う事が出来る物とします。返品・交換が発生した場合は、お客様から返送商品を受け取り次第、返金または交換処理を開始します。返品商品の状態または確認事項の有無などにより当サイトでの処理時間が異なります。その場合、返金までに7～14営業日、交換品のお届けまでに14～21営業日かかることがあります。処理の完了はメールにてお知らせ致します。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかるか、銀行振込での返金となる場合があります。

所有権の移転・商品の紛失リスク

当サイトで購入頂いた如何なる商品においても、購入時の支払方法（後払決済を除く）および配送方法に拘わらず、商品がお客様の指定する配送先住所に配達された時点で、その商品に関する所有権はお客様に移るものとします。また、補償のある発送方法を選択頂いていた場合に限り、お客様の指定する配送先住所に配達される前に、各配送業者の故意または過失により商品が紛失した場合には、当社が当該紛失について責任を負います。ただし、以下各号記載の場合を除きます。

1）当社現地国内倉庫より直接お客様にお届けする[直送品]商品の場合、日本を含む各国税関側の判断により商品が積み戻し（返送）・減却（破棄）となった場合には、当社は一切の責任を負わないものとします。お客様は本規約に同意頂くと共に、お客様が当該積み戻し（返送）・減却（破棄）により発生した損害について責任を負うものとします。

2）補償のない発送方法を商品注文時にお客様ご自身が選択された場合（補償の無い発送方法の選択しか出来無い商品を除く）においては、お客様の指定する配送先住所に配達される前に、各配送業者の故意または過失により商品が紛失・損傷・汚損等した場合には、お客様が当該紛失・損傷・汚損等について責任を負うものとします。また、商品がお客様の指定する配送先住所に一度到達していても配達されていない場合（不在、氏名相違などで各配送業者が商品を持ち帰った場合など）においては、その商品に関する所有権は依然として当社にあるものとします。

海外製品・輸入品の性質

当サイト上には主に日本以外の海外で販売されている商品（以下「海外製品・輸入品」とする）が掲載されております（日本国内で販売されている商品と同等の、日本国内正規品と記載のある一部商品を除く）。お客様は本規約に同意頂くと共に、これら商品が海外製品・輸入品である事を確認し理解頂いた物と見なします。

海外製品・輸入品はその性質として、各国現地（米国・英国など）の環境・要件に合わせた仕様・機能を有します。結果として、それら現地の環境・要件と異なるために、購入頂いた商品の日本国内を含む一部地域での使用が出来ない、または使用が難しくなる等の問題が発生する場合があります。また、各国現地メーカー・仕入先の在庫保管方法の違いや、各国現地での単品での長距離輸送や航空輸送を伴うため、商品パッケージにへこみ・キズ・破れ・汚れ等のダメージ、商品自体に細かなキズ・汚れ等が付く場合があります。当サイトでは、海外製品・輸入品の現地に合わせた仕様・機能などによる一部地域・条件下での使用不能や、商品パッケージのダメージ・商品自体の細かなダメージに付随するトラブルや損害への一切の責任を負わない物とします。また、これらを理由とする返品が全てお客様都合での返品となることに同意する物とします。各商品については、お客様の責任にて必ずご購入・ご注文前にメーカーサイトなどでの十分な情報確認を行ってください。

また、当社が日本代理店となり販売する製品、当社が日本国内代理店を介して販売を行う製品、当サイト上に商品を出品する日本代理店が販売する製品、または当サイト上に日本代理店を介した商品を出品する出店者が販売する製品を除き、既に日本国内に該当製品メーカーの代理店・支社が存在する製品で、当サイト上の商品説明に記載されている販売国が日本仕様品以外の場合、それら商品は並行輸入品とみなされます。お客様は、お客様の責任にてご購入商品が並行輸入品に該当する可能性のある事を十分に確認し、認識頂くものとします。

ただし、当サイト上の商品説明に記載されている販売国（「この商品は○○国内仕様品です」等とのアイコン・記載があります）と、お届けした商品が対象とする使用地域国が異なる場合（例えば、商品説明にて「米国内仕様品」との記載があるにも関わらず、「ヨーロッパ地域仕様品」をお届けした場合など）、また商品の動作に支障がある様な重大なダメージがある場合に限り、お客様へ安心感・満足感をお届けするサービスの一環として、当サイトは別途定める条件の下で返品・返金・交換に応じるものとします。

海外製品・輸入品のアフターサポート（保証・修理）

前項「海外製品・輸入品の性質」の通り、当サイト上には海外製品・輸入品が掲載されております。それら海外製品・輸入品に付属するメーカー保証は各製品が販売されている各国現地内でのみ有効な物があります。例えば、当サイト上の商品説明に記載されている販売国が「米国内仕様品」であれば、たとえ日本国内に該当メーカーの代理店または支社が存在している場合でも、製品のサポートは全て米国内で行われます。当社では、海外製品・輸入品を安全・安心にご提供するため、当社が別途定める条件の下で、該当のメーカー保証期間内の日本国内における独自のアフターサポートを行っています。お客様は本規約に同意頂くと共に、ご購入商品のアフターサポートが当社による規定の下で行われる事を確認し理解頂いた物と見なします。ただし、メーカー・仕入先が別途日本国内での製品保証を提供する場合はその限りではありません。

また、メーカーによる保証規定や、メーカー側の事情などにより、保証期間内でも製品添付の保証書または当社が別途定める条件に沿ったアフターサポートが行えない場合があります。当社では、それらに起因するトラブルや損害への一切の責任を負わない物とし、またその義務もないものとします。ただし、メーカーが製品の修理・交換を受け付ける限り、当社では別途定める条件の下で可能な限りお客様へアフターサポートを提供するものとします。

本契約により、当社による製品アフターサポートを受ける際、当社が別途定める条件の下で各種手数料・料金などの請求が行われる可能性について確認し、承諾頂いた物とします。

納期、手配中の問題

当サイト上で販売されている海外製品・輸入品は、各国現地メーカー・仕入先からの長距離・航空輸送を伴う場合があります。また、当社以外の第三者（メーカー、仕入先、輸送会社など）の事情により、それら第三者側で発生した問題により、または不可抗力（天災地変、戦争、暴動、内乱、その他の不可抗力）により、ご注文の納期が予告なく変更、または納期に遅延が生じる場合があります。お客様は本規約に同意頂くと共に、これら理由によりご注文の納期に変更が生じる可能性、および当該遅延に際しご協力をお願いする可能性について確認し理解頂いた物と見なします。当社では、それらに起因するトラブルや損害への一切の責任を負わない物とします。また、当サイト上、または当社から提示する納期はあくまでも目安であり、当社は必ずその期間中にご注文商品をお届けすることをお客様にお約束するものでは無く、またその義務もないものとします。

ただし、当社では、ご予約商品を除くご注文商品がご注文後30日を経過してもメーカー・仕入先より出荷されていない場合に限り、お客様へ海外製品を安全・安心にお届けするサービスの一環として、如何なる理由においても注文キャンセルに応じ、その費用も請求しないものとします。

当社では、ご注文商品手配中、かつご注文後30日以内に発生した問題（当社、メーカー、仕入先または輸送会社側など。ただし、お客様側に生じた問題を除く）について、お客様へ安心感・満足感をお届けするサービスの一環として、ご注文商品をお客様へ確実にお届けする為に最大限の努力および対処を講じるものとします。

商品説明・商品写真

当サイト上に掲載の商品写真ならびに商品説明はメーカー・仕入先・制作者による仕様変更等により実際にお届けする商品と異なる場合があります。当サイトでは、メーカー・仕入先・制作者と協力の上、可能な限り最新の情報を掲載するよう日々努力しております。ただし、当社では商品写真・商品説明または当サイト上のその他のコンテンツの正確性・完全性・信頼性、および最新の物であるかどうか・間違いが無いかどうかについて保証は致しません。

当社が販売した商品が説明どおりのものではない場合は、未使用・未開封の状態で返品手続きを行ってください。当社は、お客様へ海外製品を安全・安心にお届けするサービスの一環として、別途定める条件の下で返品に応じるものとします。

商品の価格

別段の記載が無い限り、当サイトにおける「定価」欄には、メーカー・仕入先・制作者が広く消費者に告知している価格（希望小売価格等と呼ばれるもの）または広く小売業者に告知している価格（参考小売価格等と呼ばれるもの）を表示しています。「販売価格」欄には当サイトでの販売価格を表示しています。当サイトにおいて当社以外の売主が販売している商品においての「定価」は、その売主から提供された情報である場合があり、その正確性について当社は保証致しません。

当サイトでは一部の商品を除き、一つの商品ページ上で二種類の価格を表示しています。取り消し線つきのものが「定価」、他方が「販売価格」となります。表示されている価格が一つしかない場合はそれが「販売価格」になります。

当社では、正確な商品情報をお客様にご提供する常に努力しています。万一、当サイト上の商品において誤った価格または価格に関連する情報（以下「価格」／ポイント付与数を含む）が当サイト上に表示されていた場合は、以下のように価格調整を行います。

商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、ご注文確定時にその低い価格に訂正した上で請求致します。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、当サイトの裁量により、ご注文確定時にお客様に正しい価格の連絡および確認を行った上で、請求価格の変更、または注文キャンセルを行う物とします。

上記のポリシーは、当社が販売する商品にのみ適用されます。当サイトに出品する第三者が販売する商品においては価格調整について異なるポリシーを採用する場合があります。

サービスの提供

当社では、当サイトシステムの保守点検や更新またはシステムに緊急事態が生じた場合、火災・停電・天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合、およびその他不測の事態により当サイトが本サービスの提供を困難と判断した場合に、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を中断または停止することができるものと致します。また、当社は、前述条件下での本サービスの中断・停止に伴い生じるいかなる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。

当社では、お客様に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を変更または停止することができるものと致します。また、当社は、本サービスの変更・中止に伴い生じるいかなる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。

第三者による提供

当サイトでは、当サイト以外の第三者により店舗の経営、サービスの提供、商品の販売、広告の掲載が行われる場合があり、また提携会社とその他の一部の会社のサイトにリンクする場合があります。当社では、そのような企業または個人の商品等または、Webサイトのコンテンツの検閲、評価、保証はいたしません。当社は、そのような企業または個人、第三者の行為、商品、コンテンツに対し、いかなる責任も負わず、義務も生じることが無いものとします。それらの対応については、そのような企業または個人、第三者が独自に定めるプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認下さい。

免責事項

当サイト上および当サイトを通じてお客様が利用できる全ての情報は、当社が「現状有姿」および「提供可能な限度」でのみ提供されるものとします。当社は、別途書面による規定がない限り、また適用される法律によって認められる限り、特定目的に対する適合性、商業性、および不侵害性に対する暗示的保証を含め、明示的か暗示的かを問わず、いかなる表明も保証も行いません。お客様は、お客様ご自身の責任で当サイトを使用することに明示的に同意したものとみなされます。

当社は、当サイト上の全てのコンテンツ、サービス、サーバー、当サイトから送信されたメールが、ウイルス、またはその他の有害な要素に感染していないことを保証いたしません。当社は、当サイトの使用から生じるいかなる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。当社がお客様に販売した商品によりお客様に生じた人的又は物的・金銭的な損失又は損害については、当社に一切の過失がある場合に限り、お客様が購入された商品の価格を上限として責任を負うものとします。

準拠法

当サイトをご利用いただいた場合、日本国内法が、法の抵触の原則にかかわらず、この利用規約、およびお客様と当社またはその関連会社との間に起きる可能性のあるあらゆる種類の紛争について、これを規制することに同意するものとします。

紛争

当サイトへのアクセス、または当サイトを通じた商品やサービスの購入に関連する紛争に関してはすべて、法律で認められる当社管轄裁判所である、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定

お客様は当該規約ならびに規約の変更よって規制される可能性がある事について同意・承諾し、このページを定期的に確認し、その時点で適用される使用条件の確認を行うものとします。当社は、当サイト、方針、利用規約をいつでも自由に変更できる権利を保有します。この規約の一部が不正または無効である、何らかの理由で施行できない場合は、その規約は可分であるとみなされ、それ以外の規約の有効性および拘束力に影響を及ぼすことはありません。

当サイトの管理運営会社名および所在地

www.fumo-shop.comをURLとする当サイトは、株式会社フェルマーおよび株式会社ふもっふが共同で管理運営を行っております。

〒153-0051
東京都目黒区上目黒2-15-14
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株式会社フェルマー

〒700-0808
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