SCUF製品修理リクエスト
SCUF製品修理リクエストを送信する前に！
以下の方法で問題を解決できるかもしれません。- コントローラをリセットをお試し下さい。
Xboxコントローラの場合、Microsoft社標準のリセット方法が有効です。
SCUF 4PSコントローラの場合：- PS4コンソールの電源をオフにします。
- コントローラ背面、L2トリガーの根元近くにある小さな穴を探してください。
- クリップの先などの細い物（折れやすい物は絶対に使用しないでください）を穴に入れ、クリック感があるまで押します。数秒ほど押したままにして下さい。
- コントローラのリセット後は、PS4コンソール付属のUSBケーブルでコントローラをコンソールへ接続し、PS4の電源をオンにします。
- コントローラのPSボタンを押して有効にしてください。
- アナログスティックのキャリブレーションをお試し下さい。
SCUF 4PSコントローラの場合：- アナログスティックを30秒間押したままにします。強い力は加えず、クリック感が感じられれば十分です。
- 30秒が経過したら指を離し、アナログスティックを時計回りに1回、反時計回りに1回回します。この操作を最低2回行ってください。
- 最後に、再度アナログスティックを30秒間押したままにしてください。強い力は加えず、クリック感が感じられれば十分です。
- 異なるゲームタイトルで同一の問題が発生するか確認し、可能であれば異なるコンソールでも確認を行ってください。
- 製品修理以外の製品サポートについてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
製品修理の際の費用や期間について
製品修理の際は以下の費用ならびに納期が発生します。
- お手元のSCUF製品が当ストアでお求め頂いた製品の場合、主に以下の費用が発生します。
- 製品をお送り頂く際の国内送料
- メーカー修理手数料および交換部品費用（保証対象の場合、無料）
- 往復国際送料（保証対象の場合、無料）
- 当ストアより、お客さままでの送料：864円（税込）
- 代引手数料：324円（税込／修理済製品は代金引換にてご返却致します）
- お手元のSCUF製品が当ストア以外やメーカー直販でお求め頂いた製品である場合は、メーカー保証対象内であっても上記費用に加え、以下の費用が発生します。ただし、メーカー保証対象内であれば、上記2番および4番の費用が無償となる場合があります。
- （上記費用に加えて）修理・交換サービス料：1,620円（税込）
- 全てのSCUF製品はお客様専用に製造される受注生産品のため、メーカー在庫や交換品は用意されていません。修理が必要となる箇所や内容により、修理済品のご返却まで約1ヵ月程度のお時間を要しますので、予めご了承ください。
※ 製品修理後は製品に対し、再度90日間の製品保証が付与されます。つまり、製品購入日より90日以上経過している場合でも、製品修理日（メーカー工場出荷日）より90日以内であれば保証期間内となります。