ショッピングガイド

商品の状態についての留意事項

当ストア上に掲載・販売されている商品は全て海外製品*のため、各商品の状態・程度は現地国の文化の影響が強く反映されます。
※別途商品ページ上にて日本国内正規品、日本国内版などの日本国内仕様である事を示す記載のある場合を除く。

当ストアは海外製品を安全・安心にお届けすることを第一としておりますので、商品ページ上に”新品”との表示のある商品において”中古品”をお届けする事はございません。

尚、昨今の国際情勢の悪化や国際輸送規定の強化などの影響により(2014年1月~)、現地税関や輸送会社での輸出品(現地国からの)申告義務に基づき、ご注文商品がステッカーなどで密閉されていても製品パッケージを開封し、内容品検査(検品ではない)が行われる場 合があります。結果として、当ストアよりお届けする”新品”商品に開封痕がはっきりと残ってしまう場合があります。現地税関や輸送会社による検査が行われ た”新品”商品に付いては、当ストア入荷検品時に再パッケージ・再梱包を行い、可能な限り検査前の状態を再現するよう努めています。

また、現地税関や輸送会社による検査が行われなかった場合でも商品ページ上に掲載されている商品コンディションは、該当商品の販売国内における常識に基づい ているため、日本を含め該当商品の販売国外のお客様にとっては異なるコンディションであると受け取られる場合があります。
例えば、日本国内では”新品”状態はメーカー製造工場出荷時状態のままの製品(未開封)として一般的に認識されていますが、米国内では現地顧客から未開封または開封済未使用で返品の行われた製品も”新品”状態であると判断される場合があります。

以下の表では、米国内販売の家電製品の場合を一例として示しています。
※以下の一例では、いずれも現地税関や輸送会社による検査が行われなかった場合を示しています。

コンディション同一コンディションとされる状態該当の状態が確認される取引先当ストアでのご注文数に占める割合(大凡)
新品 1. メーカー製造工場出荷時状態のままの製品
(未開封)
メーカー
仕入先
70%以上
2. 開封検査・確認が行われた製品
(再梱包跡あり・未使用)
メーカー
仕入先
20%以上
3. 現地顧客から未開封または開封済未使用で返品の行われた製品
(再梱包跡あり・未使用)
仕入先 5%未満
4. 現地ショールーム等で展示・デモの行われた製品
(製品の使用に支障の無い程度のキズ・汚れ等あり/現地顧客による使用歴無し)
仕入先 3%未満
5. メーカー終息製品などによるパッケージ不足などにより、やむを得ずバルクパッケージ(通常のリテールパッケージではない簡素なパッケージ)で販売される製品
(未使用)
メーカー 2%未満
中古品 1. 現地顧客の手に渡り相当期間使用された製品を仕入先が入手の上、販売するもの
(長期使用痕などあり/開封済・使用済)
仕入先 90%以上
1. 現地顧客の手に渡り相当期間使用された製品を現地顧客が販売するもの
(長期使用痕などあり/開封済・使用済)
現地顧客 10%未満
リファビッシュ品 1. 不具合などでメーカー・仕入先へ返品され、メーカー・仕入先により新品状態で無いと判断された商品を検査・再梱包の上、新品と同程度であると再判断された製品
(再梱包跡あり・使用歴あり・動作確認済)
メーカー
仕入先
100%

※各コンディションは当ストア商品ページ上で表示されているものを指します。当ストアではコンディションの異なる商品をコンディションの異なる商品ページ上で販売することはありません(例:中古品を新品として販売するなど)。また、当ストアでは”中古品”状態の製品は「中古」「ユーズド」などの名前の付いた専用カテゴリ内でのみ販売されており、商品ページ上にも状態「中古」と表記されています。
※現地メーカー・仕入先では製品が販売・再販可能な状態であるかどうかを確認しています。開封済・使用済みである事で再販が不可能なカテゴリの製品(食品・消耗品・衣類など)は、通常現地メーカー・仕入先において”新品”状態と判断されません。
※当ストア商品ページ上の”状態”表示、および商品のカテゴライズは各国現地メーカー・仕入先からの情報に基づいているものです。つまり、当ストア商品ページ上に表示されている”状態”表示は、各国現地における文化・常識に基づく商品状態となります。


当ストアよりお届けした商品(商品ページ上で”新品”との表示のある物)が、上記表に掲載されている”新品”状態に当てはまるコンディションである場合は、輸入品の性質・文化の違いとしてご容赦いただきますようお願い申し上げます。また、ご注文商品を最後まで大切にご使用頂くよう、ご理解とご協力のほど お願い申し上げます。

尚、お届けした商品(商品ページ上で”新品”との表示のある物)が、”中古品”コンディションに当てはまると思われる場合等、判断の付きにくい場合は当ストアにて確認致しますので、商品状態の確認できる写真などを添えてお気軽にお問い合わせ下さい。

ご注文前など、ご注文予定商品の状態についてご心配な場合も、お気軽に当ストアまでお問い合わせ下さい。

参考:リファビッシュ品とRetail Packaging(リテールパッケージ)