ショッピングガイド

返金

返金方法は、ご注文代金のお支払い方法により多様です。当ストアでは、原則として各お支払い方法に対する返金方法は以下の通りとなります。

 

返金方法の概要

  • クレジットカード決済 → クレジットカードへの返金
  • PayPal決済 → クレジットカード、またはPayPalアカウントへの返金
  • 銀行ネット決済(ネットバンキング)・銀行ATM決済(ペイジー)・代金引換・後払い.com → 当ストアふもっふポイント(または銀行振込)での返金
  • 当ストアふもっふポイント/ふもっふクーポン券 → 当ストアふもっふポイントでの返金

 

クレジットカード決済でお支払い頂いた場合

クレジットカード決済でお支払い頂いた場合、ご利用クレジットカードへ返金致します。この場合、ご利用カードの締め日などご契約内容により、カード会社側での処理に日数を頂く場合があります。また、返金手続き時の日付(決済取り消しにも締め日がございます)によっては、お客様ご利用クレジットカードの請求確定日に間に合わず、一度お客様にご注文代金がご請求となってからの返金となる場合がありますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

尚、クレジットカード会社からの返金タイミングや、クレジットカードご利用明細の内容ついてご質問・お問い合わせは、当ストアでは確認出来かねますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせくださいますよう、お願い致します。

また、ご注文確定日より60日以上経過後のご返金の場合は、当ストアふもっふポイントでの返金となります。銀行振込での返金を希望される場合は、別途カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

 

PayPal決済でお支払い頂いた場合

PayPal決済でお支払い頂いた場合、ご利用クレジットカードへ返金致します。ただし、PayPalアカウントをお持ちで、PayPalアカウント上の残高よりお支払い頂いた場合はPayPalアカウント残高へのご返金となります。ご利用クレジットカードへのご返金の場合、クレジットカード会社側の処理に3ヶ月程度のお時間が必要な場合があります。また、返金手続き時の日付(決済取り消しにも締め日がございます)によっては、お客様ご利用クレジットカードの請求確定日に間に合わず、一度お客様にご注文代金がご請求となってからの返金となる場合がありますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。PayPalアカウント残高へのご返金の場合、ご返金は通常即日〜数営業日以内に完了致します。

尚、クレジットカード会社からの返金タイミングや、クレジットカードご利用明細の内容ついてご質問・お問い合わせは、当ストアでは確認出来かねますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせくださいますよう、お願い致します。

また、ご注文確定日より60日以上経過後のご返金の場合はPayPal側での確認作業を挟むため、ご返金までお時間を頂く場合があります。

 

銀行ネット決済(ネットバンキング)・銀行ATM決済(ペイジー)・代金引換・後払い.comでお支払い頂いた場合

銀行振込・代金引換・後払い.comでお支払い頂いた場合は、当ストアふもっふポイントでの返金となります。銀行振込での返金を希望される場合は、別途カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

 

当ストアふもっふポイント/ふもっふクーポン券でお支払い頂いた場合

当ストアふもっふポイント/ふもっふクーポン券でお支払い頂いた場合は、当ストアふもっふポイントでの返金となります。

 

注意

  • ご返金上限額はご注文総合計金額です。衣類・ファッション小物(腕時計・ジュエリーを除く)・シューズ・バッグのご返品時に誤って返送料お客様負担にてご返送頂いた際など、ご注文総合計を超えるご返金が発生する場合は超過分を当ストアふもっふポイントでのご返金とさせて頂きます。
  • キャンペーンコードなどでご注文金額に割引が適用されている場合、ご返金金額は実際にお支払い頂いた割引適用後の金額を上限として計算します。期限切れ、使用回数が上限に達したキャンペーンコードの復活対応は承っておりません。
  • ご都合により銀行振込でのご返金を希望される場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。