ショッピングガイド

製品の使用方法・質問

購入商品についての使用方法やサポートなど購入後のお問い合わせは、当ストアにて承っております

お客様からのお問い合わせ内容を確認後、当ストアで回答可能な内容の場合は当ストアより、それ以外の内容の場合は各製品メーカーへの確認を行います。


注意事項

  • 海外製品の性質上、各製品へのサポートは各製品が販売されている国のメーカーや代理店が行います。例えば、米国内仕様品のサポートは米国内メーカー・代理店が行う為、米国内仕様品のサポートを日本国内メーカー・代理店に依頼頂いても受け付けが出来無い場合があります。また、当ストア保証規定上、メーカーまたは当ストア以外の第三者により提供された製品サポートにより発生した破損および故障は保証適用外となります。ご購入頂いた製品のサポートについては、必ず当ストアまでお問い合わせ下さい。
  • 海外製品・輸入品を安全・安心にお届けするため、当ストアは各製品へのサポートをご提供しています。お気軽に当ストアまでご相談下さい。
  • 当ストアではお客様に正確かつ的確な製品サポートをご提供するため、現在お電話での製品サポートは行っておりません。画像などの電子的データをお送り頂く、またはメーカー側の確認が発生する場合がある為、製品サポートはメール経由でのみの提供となりますので、ご了承ください。
  • 各製品メーカーへのお問い合わせが必要な内容の場合は、回答お届けまでに通常数営業日程度のお時間を頂きます。
  • 当ストアよりお届けする回答内容は当ストアでご購入頂きました商品、またはその製品メーカーに対する物に限定させて頂きます。他店で購入された、当ストアでご購入頂いた商品と共に使用頂く予定の、または共に使用頂いている他メーカーの製品に対するお問い合わせについては当ストアではご対応できかねます。お手数ですが、ご購入店もしくは製品メーカーまで直接お問い合わせください。
  • お客様より頂きましたお問い合わせへは、ご購入商品へのアフターサポートとして可能な限り回答させて頂いております。ただし、お問い合わせ内容やメーカーの対応によっては、回答をお届け出来無いか、満足の行く回答をお届け出来無い場合がありますので、ご了承ください。
  • ご購入製品に対するメーカーサポートが終了している場合は、当ストアにてご対応できかねる場合があります。
  • 実作業(当ストアでの製品の点検、メーカーでの修理・交換等)を伴わない、メールによる電子的な製品サポートについてはご購入商品・ご購入金額にかかわらず無償でご提供致します。